Договор оферты Alpina Market

Настоящий договор между интернет-магазином «Alpina-market.ru» и пользователем услуг интернет-магазина определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина www.alpina-market.ru
В настоящем договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «Альпина Маркет» (интернет-магазин «Alpina-market.ru»).
«Покупатель» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому/юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте Продавца.
«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товаров, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или по телефону.
«Акцепт оферты» - оплата Товара
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬПИНА МАРКЕТ» (интернет-магазин «Alpina-market.ru»), публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на интернет-сайте Продавца: www.alpina-market.ru.
1.2. Настоящая оферта адресована физическим и юридическим лицам.
1.3. В случае, если до окончательного оформления заказа, на адрес Покупателя необходим выезд замерщика Продавца, то условия настоящего договора не распространяют свои действия и стороны заключают отдельный договор.
1.4. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.5. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
2. ПРЕДМЕТ
2.1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю мебель (далее – товар) в выбранном количестве, ассортименте и комплектности, а Покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную заказом денежную сумму (цену).
2.2. Передача товара Покупателю или транспортной компании осуществляется только при условии его полной оплаты. 
2.3. Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что в случае изменения любого из параметров товара, либо самостоятельного определения параметров, будь то габарит, цвет, наполнение, обивка, комбинация материалов (либо иных параметров товара), т.е. внесение любых изменений в уже готовый вариант исполнения, товар изготавливается для Покупателя под заказ и является товаром обладающим индивидуально-определенными свойствами, не подлежащим возврату или обмену в соответствии со ст.26.1. Закона «О защите прав потребителей». При оформлении таких заказов Покупатель вносит предоплату в размере 50 % от суммы договора, которая в случае отказа Покупателя от получения товара не подлежит возврату. Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что в силу специфики изготовления мебели под заказ, озвученный в момент оформления срок выполнения таких заказов является предварительным и может быть дополнительно на срок не свыше 45 (сорока пяти) рабочих дней  от согласованной даты доставки.
2.4. Продавец обращает внимание Покупателя на тот факт, что при покупке двух сопутствующих товаров (например диван и кресло), товары продаются как единый мебельный гарнитур и не подлежат возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
2.5. Подписав настоящий договор, Покупатель выражает свое полное согласие с характеристиками Товара, в том числе, с размерами, тонировкой, материалами, используемыми при изготовлении заказанной мебели.
2.6. Мебель предоставляется в собранном /разобранном виде (по согласованию сторон).
3. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Цена и стоимость товара оговаривается с Покупателем при оформлении заказа. Стоимость товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке за исключением случаев, если Товар оплачен. В случае изменения цен на комплектующие., об изменении цены Продавец извещает Покупателя по телефону, либо по электронной почте.
3.2. Оплата Товара производится способами и в порядке, указанными на сайте Продавца. При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина .
3.3. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При данном способе оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
3.4.  Подъем в квартиру и сборка являются дополнительными, отдельно оплачиваемыми услугами: их стоимость, а также стоимость других возможных услуг указаны на сайте Продавца.
  4.  ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
4.1. Передача Товара осуществляется на условиях самовывоза, доставки товара Продавцом или Перевозчиком.
4.1.1. Самовывоз товара:
Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по е-mail Покупателя и согласовывает с ним дату и адрес самовывоза товара.
Наличная форма оплаты Товара возможна только в магазинах в г.Тюмени. Адреса, контакты и режим работы магазинов указаны на сайте Продавца в разделе «Тюмень» - «Наши салоны».
При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по телефону или по е-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза товара.
Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.
4.1.2. Доставка товара Продавцом:
Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара и оплачивающего заказ. Время нахождения представителя службы доставки по адресу Покупателя/Получателя ограничено 15 минутами.
Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю/Получателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю/Получателю.
Получатель при передаче Заказа представителем службы доставки обязан проверить Товар на предмет комплектности, размерности, отсутствие внешних недостатков. В случае нарушения параметров Заказа по какому-либо Товару Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты Товара этого артикула. Если доставка не была осуществлена по вине Покупателя, то Продавец вправе потребовать за повторную Доставку дополнительную плату.
4.1.3. Доставка товара Перевозчиком:
Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании сторонами транспортной накладной/экспедиторской расписки.
Обязательство по передаче товара Покупателю считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.
Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика, условиями страхования груза и оплачивается Покупателем самостоятельно.
4.2. Покупатель обязан при приемке товара осуществить проверку количества и целостности упаковки, осуществить проверку элементов мебели на факт отсутствия внешних повреждений. 
4.3. При наличии вышеуказанных повреждений составить Акт с участием представителей Продавца либо транспортной компании.
4.4. Покупатель обязан возместить Продавцу (Поставщику) стоимость хранения Товара на складе Продавца (Поставщика) в размере 0,3 % (ноль целых три десятых процента) от стоимости Товара в сутки, начиная с 4 (четвертого) рабочего дня с момента получения уведомления о готовности Товара к отгрузке. В случае отказа от оплаты хранения при просрочке получения товара на складе либо отказе от согласования даты получения товара, неполучение, отсутствие в адресе получения и иных подобных случаях при доставке товара, Продавец вправе расторгнуть настоящий договор, возвратив стоимость товара покупателю и удержав стоимость хранения товара.
5. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА
5.1. Возврат, замена Товара ненадлежащего качества.
5.1.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п.2.6, п. 5.1.4. настоящего договора.
5.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в т.ч. одноразовая заводская упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
5.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.5.1. ему возвращается денежная сумма, уплаченная по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
5.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. нестандартные размеры товара (по желанию Покупателя). Индивидуально-определенные свойства товара – отличие размеров заказанного товара от размеров, указанных на сайте интернет-магазина и т.п.
5.5 При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.
5.6. Возврат, замена Товара ненадлежащего качества, устранение недостатков:
5.6.1 Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
5.6.2      Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону 8 800 700 40 24 либо направить письмо с соответствующим заявлением на адрес: 625001, Тюменская область, город Тюмень, улица Бабарынка, дом 56, комната 21. Форма обращения размещена на сайте Продавца.
5.6.3      Претензии по заводскому браку, дефектам, возникшим при доставке товара (транспортные дефекты) и условиям выполнения договора должны быть отражены Покупателем в акте сдачи-приемки.
5.6.4 В случае замены товара, Покупатель обязан вернуть Продавцу товар ненадлежащего качества. Транспортировка при возврате товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.
5.6.5      Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:
— неправильной транспортировки (в случае самовывоза Товара Покупателем)
— сборки и установки мебели, силами самого Покупателя или третьих лиц
— если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.
  5.7         Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
5.8         В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.
6.2. Продавец не несет ответственность за недостатки Товара, возникшие вследствие:
- нарушения Покупателем или третьими лицами правил эксплуатации и ухода;
- ненадлежащей транспортировки, хранения изделий Покупателем либо третьими лицами;
- умышленных или неосторожных действий Покупателя;
- проведение ремонта лицами, не имеющими на это соответствующих полномочий со стороны Продавца;
- при сборке мебели, проведённом самим Покупателем или приглашенными им третьими лицами;
6.3. Стороны приходят к соглашению, что в случае отказа Покупателя принять товар, изготовленный по индивидуальному заказу, сумма предоплаты удерживается Продавцом в качестве штрафа - компенсации фактически понесенных расходов по исполнению договора.
7. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
7.1. Гарантийный срок на мебель составляет 12 (двенадцать) месяцев.
Продавец осуществляет гарантийное обслуживание товара при соблюдении Покупателем правил эксплуатации товара.
7.2. Гарантийные обязательства продавца не распространяются на дефекты товара, явившихся следствием сборки, проводимой покупателем самостоятельно либо лицами, привлеченными Покупателем.
7.3. Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара Покупателем.
7.4. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- истечения гарантийного срока;
- нарушении Покупателем или третьими лицами правил эксплуатации и ухода за мебелью;
- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приемки-передачи;
- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных и/ или неосторожных действий Покупателя;
- нанесения ущерба изделию, вызванного воздействием химикатов, растворителей и иных едких веществ, и жидкостей, а также попаданием внутрь изделия посторонних предметов, животных, насекомых и т.д.;
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования изделий не по назначению, в том числе в производственных целях;
- естественного износа и загрязнения изделия, возникшего в процессе эксплуатации, обнаружения следов хранения внутри изделия мокрых и влажных вещей, а также расслоения, растрескивания и разбухания элементов вследствие прямого попадания на них воды;
- появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания резьбовых соединений;
- нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371-93, ГОСТ Р 19917-93).
7.5. Не является недостатком (дефектом) товара:
- наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.;
- наличие на деревянных и/или шпонированных элементах мебели пороков древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные, и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм;
- морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой);
- складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также, складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и не съемных) мягких элементов, локотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации;
- отличие оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей, при использовании ворсовой, неоднотипной обивочной ткани (кожа/кожзаменитель);
- отклонение оттенка цвета любого комплектующего товара от его образца;
- мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации мебели;
- естественный запах материалов (в том числе облицовочных кож и других), из которых изготовлен Товар;
- Товар, если он не проходит по габаритам в дверные проемы помещения Покупателя;
- естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах Товара, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места;
- складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации товара в результате естественного и допустимого ГОСТом удлинения (в пределах 10%);
- остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») на матраце, возникающие после трансформации товара из положения «для сидения» в положение «для лежания», не влияющие на возможность его использования по назначению.
7.6. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Покупатель (потребитель) обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
7.7. Срок устранения недостатков - до 45 (сорока пяти) календарных дней, не считая дня обращения Покупателя к Продавцу.
7.8. В зависимости от периода закупки ткани и ЛДСП их оттенок может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга.
7.9. Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Все возникшие споры разрешаются через отдел претензий Продавца. Претензия должна быть направлена по адресу стороны, указанному в договоре, почтовым отправлением (заказным письмом). Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента доставки её получателю.
8.2. При обращении в отдел претензий Покупатель обязан сообщить номер заказа (номер товарного чека), либо телефон, оставленный при оформлении заказа.
8.3. Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в соответствии с действующим законодательством.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления и оплаты Покупателем заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
10. ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, а также стихийные бедствия: землетрясения, наводнения, пожары и т.п., акты государственных и муниципальных органов и др.
10.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему договору одной из сторон, она обязана оповестить другую сторону не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
10.3. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств будут служить любые факты, свидетельствующие о невозможности исполнения обязательств.
10.4. Акты государственных органов, принятые после заключения Сторонами Договора, содержащие запрет на исполнение Договора, являются обстоятельствами непреодолимой силы и освобождают Стороны от исполнения обязательств в случае, если они имеют юридическую силу, которая распространяется на отношения, возникшие в период действия Договора. Если такие акты препятствуют Сторонам исполнять Договор частично, Стороны приводят Договор в соответствие с новыми требованиями Закона путем заключения дополнительного соглашения.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ.
11.1. Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и политикой конфиденциальности.
11.2. При оформлении заказа на Сайте Пользователь предоставляет указанную в запросе информацию. 
11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь Сайта соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Пользователем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователей, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.4.1 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования alpina-market.ru о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
11.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
11.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Стороны соглашаются, что телефонные переговоры могут быть использованы при разрешении претензий, рекламаций, исков.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Цены и условия доставки указаны на интернет-сайте Продавца как при оформлении заказа, так и в разделе «Оплата и доставка».
12.3. Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
11.3. Отказ от товара по причине некачественной сборки невозможен, поскольку сборка является отдельно оплачиваемой услугой и ее качество к качеству самого товара отношения не имеет.
12.4. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет и внешний вид ТОВАРА может отличаться от представленного на сайте. Такое отличие не является недостатком товара Продавец не несет ответственности за подобные искажения.
12.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ. При этом в случае противоречия условий Договора действующему законодательству, подлежат применению положения действующего законодательства РФ.
12.6. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на получение на номер телефона, указанный им при оформлении покупки, SMS-сообщений, информирующих Покупателя о ходе исполнения заказа.
12.7. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с обязательной их публикацией на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения.
13. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
Продавец: ООО «АЛЬПИНА МАРКЕТ»
Юр.: 625001, Тюменская область, город Тюмень, улица Бабарынка, дом 56, комната 21     
ИНН: 7203503316, КПП: 720301001, ОГРН: 1207200008663.
Банковские реквизиты: р/с: 40702810738290004994 в ФИЛИАЛ "ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" Г. ЕКАТЕРИНБУРГ к/с: 30101810100000000964, БИК: 046577964