Позвонить или написать
Часто задаваемые вопросы
Все ли товары на сайте в наличии?
Вся плитка и декор у нас в наличии. Большая часть мебели тоже есть на складе, а остальное изготавливается под заказ в короткие сроки.
Есть ли доставка и сколько стоит?
Да, доставка осуществляется:
• По России - через транспортные компании (ТК) до пункта транспортной компании или до адреса. Рассчитывается индивидуально в зависимости от пункта назначения и весогабаритных характеристик изделия.
• Нашим курьером по г. Тюмень (до подъезда / до квартиры) - условия и стоимость зависят от удалённости, этажа и наличия грузового лифта.
• По России - через транспортные компании (ТК) до пункта транспортной компании или до адреса. Рассчитывается индивидуально в зависимости от пункта назначения и весогабаритных характеристик изделия.
• Нашим курьером по г. Тюмень (до подъезда / до квартиры) - условия и стоимость зависят от удалённости, этажа и наличия грузового лифта.
Какие сроки изготовления?
У нас собственное производство, поэтому большинство изделий либо есть в наличии, либо изготавливаются в течение недели.
Можно ли изготовить в другой ткани / другом цвете или размере?
Да, по многим позициям возможна кастомизация: выбор ткани, цвета, размеров. Пожалуйста, уточняйте возможность и условия у менеджера при выборе изделия.
Сайт рассчитал дорогую доставку: почему такая цена?
Стоимость доставки рассчитывается исходя из нескольких факторов: объём и вес мебели, её габариты, способ доставки (до терминала ТК, до квартиры, с лифтом/без лифта), удалённость, этаж. Также учитываются затраты на упаковку, подъем. Мы стараемся предоставить точную информацию и, при возможности, предложить несколько вариантов доставки. Если у вас возникли сложности при просчете доставки на сайте, обратитесь по телефону горячей линии или в форме обратной связи.
Работаете с юридическими лицами?
Да. Есть возможность оформить заказ и оплатить от имени юридического лица через безналичный расчёт. Мы предоставляем необходимые документы.
Сотрудничаете ли с дизайнерами?
Да - мы приветствуем сотрудничество с дизайнерами и архитектурными бюро. Возможно оформление проектов, подбор материалов, специальное изготовление по проекту. Свяжитесь с нами, и мы обсудим условия.
Есть ли образцы тканей?
Да, у нас доступны образцы тканей/материалов, которые можно посмотреть в наших салонах в Тюмени. При необходимости можем прислать образцы в другие города - уточните детали у менеджера.
В каких городах представлена мебель, где можно посмотреть?
Наши магазины/салоны находятся в городе Тюмень по адресам, указанным на нашем сайте. Для покупателей из других городов мы предлагаем онлайн-просмотр, консультации, а также возможность доставки.
Что делать, если обнаружится брак?
Если при получении товара вы обнаружите брак, дефекты, повреждения - свяжитесь с нами как можно скорее, сделайте фото/видео дефектов и отправьте менеджеру. Мы оформим рекламацию, обсудим компенсацию (ремонт, замена, возврат).
Какая гарантия на мебель?
Мы предоставляем гарантию на всю мебель, условия которой зависят от типа изделия и материалов. Подробную информацию по гарантийному сроку можно найти в описании каждой модели или уточнить у менеджера. Гарантия покрывает производственные дефекты и недостатки отделки, не включает повреждения по вине клиента или из-за неправильной эксплуатации.
Товар добавлен в корзину
© Alpina Market. All rights reserved
Политика конфидициальности